Outback Steakhouse升級版手機APP常見問題

Outback Steakhouse經已推出升級版手機應用程式。為方便會員更好地享受升級版手機應用程式的功能及擁有更順暢使用體驗，我們建議會員閱讀以下的常見問題：

1.       登入Outback Steakhouse mobile APP需要密碼嗎？

不，您不再需要密碼。為了提高使用者便利性，我們會將一次性密碼 (OTP) 發送到您註冊的電子郵件或電話號碼。

2.       為什麼我無法使用現有的電子郵件地址或手機號碼登入新應用程式？

請確保您使用正確的電子郵件地址或手機號碼。  如果您忘記了註冊時使用的電子郵箱或手機號碼，請填寫https://marketing.outback.com.hk/appissue 表格，我們的團隊將盡快為您提供協助。

3.       我是否可以以同一電話號碼註冊多於一個Outback Steakhouse 會籍?

不可以。我們於 2024 年 6 月合併以同一電話註冊多於一個會籍的帳戶：如果您擁有多於一個Outback VIP Club會籍，您的會籍將被合併至同一會員帳戶之中；如果您同時擁有VIP Club 會員帳戶及付費的尊尚會員帳戶，您的會籍將被合併至尊尚會員帳戶之中；如果您時擁有多於一個付費的尊尚會員帳戶，您可以選擇將其中一個尊尚會籍轉讓予朋友或家人，並以另一個電話號碼進行註冊及連結有關會員帳戶。如您對此安排有任何查詢，請填寫https://marketing.outback.com.hk/membershipcontactform 表格，我們的團隊將盡快為您提供協助。

4.       我已經登入成功，但為什麼看不到我以前的歷史記錄？

新應用程式將會記錄您未來的交易，而過去的交易記錄將不會被轉移。 

5.       如果我更新並登入帳戶後發現我的積分或獎賞餘額有錯誤，我該怎麼辦？

如果您發現積分或獎賞餘額有任何差異，請填寫https://marketing.outback.com.hk/appissue 表格，我們的團隊將盡快為您提供協助。

6.       使用新應用程式在餐廳賺取積分的方式有什麼不同嗎？

我們已經簡化了二維碼流程。  您只需在餐廳結帳前向我們出示應用程式上的會員二維碼，我們會將積分添加到您的會員帳戶中。

7.       使用應用程式累積積分或使用獎賞，有每日上限嗎？

會員每日只可累積積分三次，以及每日只可使用一次獎賞，並需於下單時告知職員使用獎賞。

8.       Outback積分有效期如何計算?

Outback積分於每年3月及9月結算。會員於每年4月1日至9月30日期間所賺取的Outback積分，將於翌年3月31日到期；10月1日至3月31日期間所賺取的Outback積分，則將於9月30日到期。請放心，任何賺取的積分都不會因此會員到期日的變更而遺失。

9.       會籍有效期為多久？

Outback Steakhouse 會籍分兩種，Outback VIP Club會籍由兩年有效期，升級至永久有效，會員只需保持在24個月內有消費記錄，無需再次登記； Outback 尊尚會籍有效期為兩年，兩年期滿後，如果您不續訂Outback尊尚會籍，Outback尊尚會籍將自動轉為Outback VIP Club 會籍。與Outback尊尚會籍資格相關的任何積分和獎賞、折扣等將失效。

10.   我該何時續訂我的Outback尊尚會籍？

您可在現有的Outback尊尚會籍有效期內任何時間進行續會程序。在成功續會後，除了獲得續會附送之奬賞外，您因註冊或續會現有會籍時所獲得而又未被使用的奬賞，其有效期亦將會獲得延長最多1個會籍年期（兩年）。Outback尊尚會籍於到期日之後將不能進行續會程序，會員需重新申請Outback尊尚會籍，或系統自動將其轉為Outback VIP Club 會籍， 而原有會籍內因尊尚會籍資格所獲得而又未被使用的奬賞均會無效 。 因應以上續會期的改動，凡於2024年5月13日至2024年6月13日期間會籍到期的Outback尊尚會員， 我們已經將其Outback尊尚會籍延長1個月。

11.   更新後的應用程式有哪些新功能或福利可供會員使用？

升級後的Outback Steakhouse 手機應用程式在介面及功能均作出優化，包括：

·         整體操作更簡易 、更流暢，會員登入更快速。

·         Outback 會員只需出示在程式內的二維碼，便可即時賺取消費積分。

·         Outback會員以積分換取奬賞後，只需在餐廳出示程式內的二維碼，即可使用。

·         Outback VIP 會籍由兩年有效期，升級至永久有效，會員只需保持在24個月內有消費記錄，無需再次重新啟用。

·         Outback會員積分計劃將會加入不同類型的獎賞及其他體驗，提供更多選擇和滿足不同會員需求。

12.   我如何可提供意見回饋或報告新應用程式的問題？

您可以在應用程式上填寫 https://marketing.outback.com.hk/appissue  支援表格。我們非常重視你對我們新應用程式提供的意見，並感謝你協助改善用戶使用體驗。